سياسة الاستبدال والأسترجاع :
تخضع عملية البيع في متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com| وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة:
يجوز لـ متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com|، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية أو في حال أن الطلب لا يقع في منطقة تغطية التوصيل والشحن (الظهران،الخبر،الدمام،القطيف)، سوف يقوم موقع متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com| بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
رسوم التوصيل الموجودة في الموقع هي رسوم نسبية ويحددها مندوب التوصيل المتوفر قد تختلف رسوم التوصيل بعد طلبكم وبعد التواصل مع المندوب حينها يقوم الزبون بتحمل التكلفة الإضافية التي يتطلبها المندوب.
عند الشراء او ارسال بريد إلكتروني إلى متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com| أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.
يحتفظ متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com|لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال والاسترجاع.
* سياسة استبدال و تبديل السلع:
- منتجات متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com| لاتخضع للاسترجاع بعد اتمام عملية الطلب حماية لجودة المنتج.
- يتم استبدال منتج غير مماثل لما تم اختياره وهذه حالة نادرة جدا خلال يوم واحد بحد أقصى يومين.
- يتم استبدال منتج قد تم استلامه تالف او مكسور مجانا.
*بإمكان العميل إلغاء الطلب وأسترجاع كامل المبلغ قبل قبول الطلب من جهتنا وقبل ظهور حالة قيد التنفيذ على الطلب.
*كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من متجر ماكَرونز بوتيك macaronz-boutique.com|، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة ساعتين بشرط الحفظ في الثلاجة/الفريزر
حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك.
اما في حال تم الشحن/التوصيل ولم يستلمها العميل من الشركة/المندوب بالوقت المحدد وتم ارجاعها لنا
يتحمل العميل قيمة الطلبية كاملة بالإضافة الى رسوم الاعادة 20 ريال
في حال اراد استرجاع طلبيته،
-لا يتم إرجاع جميع الطلبات التي تعمل حسب رغبة العميل مثل البوكسات المشكلة من قبل العميل أو أبراج الماكرون المصنوعة حسب رغبة العميل.
-لا يتم إرجاع جميع الطلبات التي تتلف بسبب عدم حفظها جيدا (مغلفه جيدا عن الهواء ومبردة جيدا بالثلاجة بعيد عن الرطوبة والاطعمة ذات الروائح) أو عند حفظها في درجة حرارة الغرفة أو أكثر .
قد يتم تحديث هذي السياسة بدون سابق إنذار
سياسة الخصوصية :
سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية.
عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ وتوصيل طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً مشاركة البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف آخر
يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال الضغط على أيقونة الواتساب المتوفرة في أسفل موقعنا او الارسال الى بريدنا الالكتروني وأيضا عبر الرسائل الخاصة على الأنستقرام وقد تكون أفضل وسيلة للأتصال بنا.
